利用規約

JEWELRY@HOME利用規約

株式会社HELICAL CHORD（以下「当社」といいます）が運営・管理するウェブサイト「HELICAL CHORD」（以下「本サイト」といいます）を通じて、JEWELRY@HOMEサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するお客様は、必ず以下のJEWELRY@HOME利用規約（以下「本規約」といいます）をお読みいただき、内容に同意していただいた上で、本サービスの利用申し込みをしていただくようお願いいたします。なお、申し込みいただいたお客様は、本規約に同意していただいたものとみなします。

第１条　本規約の範囲および変更

本規約は、本サービスの利用に関して、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます）の全てに適用されるものとします。

当社は、本規約の変更をする旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生時期を本サイト上での掲載またはお客様が登録したメールアドレスに通知することにより、

本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき、
本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき、適宜、本規約の全部または一部を変更できるものとします。

前項により、当社が本規約の全部または一部を変更した場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとします。

第２条　本サービスの利用

お客様は、法令、条例、規則、通達並びに本規約、ご利用ガイドおよび当社が別途定める「プライバシーポリシー」に、あらかじめ同意いただくものとします。

未成年のお客様は、適格な法定代理人の事前の同意を得なければ、本サービスを利用することができません。

第３条　本サービスの停止

当社は、お客様が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該お客様に対して本サービスの利用停止、その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものします。

お客様からいただいた情報の内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合。
当社が定める何らかの規約（本規約を含みますが、これに限りません）の規定に違反した場合。
その他当社がお客様による本サービスの利用が不適切と判断した場合

第４条　個人情報の利用

当社は、本サービスの利用に関連して当社が知り得たお客様の個人情報について、別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。

第５条　試着の対象となる商品

本サービスの利用により、お客様が自宅でご試着できる商品（以下「試着商品」といいます）は、リング、ネックレス、ブレスレットその他当社が今後本サイト上において本サービスの対象として指定する商品を指します。

第６条　試着商品の取扱い

試着商品のお取扱には十分注意してご試着ください。

ご試着は室内のみとします。試着したままの外出や、入浴等はお控えください。

第７条　契約の成立等

本サービスの利用に基づき、お客様が当社所定の方法により利用の申し込みを行い、当社がお客様の申し込みを承諾したとき、お客様と当社間の契約（以下「試着契約」といいます）は成立するものとします。なお、当該申し込みは、お客様が指定するお届け希望日の３０日前から可能とします。試着商品の貸出期間は、お客様が本サイト上で選択する試着商品の受取日を自宅でご試着開始日（以下「試着開始日」といいます）として起算し、試着開始日から７日間とします。

試着商品の発送後、お客様の都合により、前項の試着商品の受取日を本サイト上以外の方法で変更した場合、試着開始日の起算日が変更になることはなく、本サイト上で選択した試着商品の受取日が試着開始日となります。

第８条　利用料金

利用料金は、無料とします。

第９条　試着商品の貸出および返却方法

当社は、試着商品を本サイトのカート内「お届け先」にご入力いただいたご住所に配送し貸出すものとします。なお、配送エリアは、日本国内のみとします。また、お客様の住所変更、転居先不明、ご不在等により試着商品の受け取りができないことによりお客様や第三者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

お客様は、試着商品に同封されている「納品書」に従い、試着商品を当社まで返却します。

前各項の貸出および返却に伴う配送代金は無料とします。返却期限日を過ぎて一定期間返却されない場合は当社よりご連絡差し上げる場合がございます。

第１０条　試着商品の破損や紛失等

試着商品の通常のご利用による汚れ等は、当社の費用負担にて洗浄等をいたします。ただし、以下各号のいずれかに該当する場合は、原則として当該試着商品の新品相当金額または修理代金に相当する費用全額をお客様にご負担していただきます。

破損（傷を含む。）および汚損（通常の利用から生じるものを除く）をした場合。
たばこの跡を付けた場合。
香水を試着商品に直接吹きかけた場合。
前各号に定めるほか、貸し出し時に状態に戻すために相当な費用がかかる場合
紛失した場合。
返却期限日から１ヶ月が経過しても返却がない場合。

試着商品を汚してしまった場合、速やかにその旨を当社「HELICAL CHORDカスタマーサービス」までご連絡ください。また、その場合、お客様ご自身で洗濯、洗浄、乾燥、漂白、修理等の処置をなさらず、そのままの状態で他の箇所に広がらないよう当社にご返却ください。

第１１条　試着商品の返品および交換

申込後の試着商品の返品、また交換は受け付けておりません。ただし、試着商品の不良等、当社の責による場合は、除くものとします。

第１２条　試着商品のキャンセル

お客様が本サービスの申し込みをキャンセルする場合、すみやかに当社の「HELICAL CHORDカスタマーサービス」までご連絡ください。

第１３条解除

お客様の行為が以下各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は、お客様に予告なく試着契約を解除でき、お客様に対して、試着商品の返却又は新品相当金額の請求をするものとします。

申込内容で偽りがあった場合。
本規約の定めに違反した場合。
お客様の信用状態に重大な変化があった場合。

第１４条　当社の免責事項

本サイト等に掲載されている試着商品の画像は、現物の色と若干異なる場合があり、そのことに関して当社は一切の責任を負わないものとします。

輸送機関の事故、天災地変、戦争、暴動、内乱、テロリズム、重大な疾患、感染症もしくはこれに類するもの、その他当社の責に帰すことができない事由等の不可抗力によりお客様が損害を被った場合、当社はその理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第１５条　情報の管理

当社はお客様のアクセス履歴および利用状況の調査のため、またはお客様へのサービス向上のためにお客様のアクセス履歴に関する下記の情報を収集します。

お客様が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレスまたは携帯端末の機体識別番号に関する情報。
当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピュータに一時的にデータを書き込んでお客様が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます）を通じて取得するお客様のアクセス情報。お客様は、お客様がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

第１６条　本サービスの保守

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかに該当する場合には、お客様に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部または一部を停止または中止することができるものとします。

本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下「システム」といいます）の定期保守および緊急保守の場合。
火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合。
戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合。
システムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合。
行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合。
その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要と当社が判断した場合。

第１７条　その他

本サービスの利用に関して、本規約または当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社とお客様との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、法律で認められる管轄裁判所に加え、東京地方裁判所を付加的合意管轄裁判所にするものとします。

株式会社HELICAL CHORD

HELICAL CHORDカスタマーサービス

フリーダイヤル：0120-846-707

受付時間：日本時間11：00～20：00（年末年始、大型連休を除く）

メール：customer@helical-chord.com（対応言語：日本語のみ）

フォームからのお問い合わせは『こちら』から

※海外からのお問い合わせは、上記のお問い合わせフォームからお願いいたします。

2021年1月7日制定

2021年3月26日改訂

2021年4月8日改訂

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